Tietoa asiakkaile

Tuodessasi laitteen meille huoltoon, ole hyvä ja täytä huoltolähete valmiiksi, niin varmistat että kaikki tarvittavat tiedot ovat käytettävissämme ennen huollon aloittamista.

1. Toimitusehdot

Tutustu näihin ehtoihin ennen tuotteen huollon aloittamista:

• Käy läpi valmistajan takuuehdot ja niille asetetut rajoitukset ennen laitteen huoltoon toimittamista, sillä mikäli vika ei kuulu takuun piiriin maksaa asiakas korjauksesta aiheutuneet kulut
• Vähimmäisveloitus korjauksesta on hinnastomme mukainen kustannusarvion hinta sekä aiheutuneet rahtikustannukset.
• Mikäli laitetta ei ole pakattu asianmukaisesti ennen kuljetusta, vastaa lähettäjä mahdollisista kuljetusvaurioista
• Valmistajan takuu kattaa valmistus- ja raaka-aineviat

2. Onko tuotteeni takuu voimassa?

Takuu voidaan todentaa ostokuitista tai ostotodistuksesta. Laitevalmistajan teknisestä tuesta saat lisätietoa takuusta ja sen kattavuudesta. Muista pitää kaikki kuitit laiteostoksistasi tallessa sijoittamalla ne esimerkiksi yhteen kansioon.

3. Laite rikkoutui – miten toimin?

Ota ensimmäiseksi yhteys jälleenmyyjään, laitteen tekniseen tukeen tai maahantuojaan, joista todennetaan huollon tarve ja ohjataan huoltoon. Tarkista myös vakuutustilanteesi vakuutusyhtiöstäsi, sillä hyvä kotivakuutus saattaa korvata laitteessa ilmenneen vian.

4. En asu Oulussa, miten saan laitteeni huollatettua?

Matkahuolto tuo huollettavat laitteet kätevästi liikkeeseemme rahtiennakolla ja toimittaa ne myös takaisin. Muista laittaa lähetykseen huoltolähete mukaan, jotta saamme varmasti kaikki tarvittavat tiedot. Tutustu Matkahuollon palveluihin tästä linkistä.